 Unity.
Messagerie unifiée
Cisco Unity est un système de messagerie qui unifie le stockage des messages et leur consultation. Vous pouvez par exemple écouter vos mails par téléphone et lire vos messages vocaux sur votre ordinateur.
IP ICD.
Distribution automatique des appels
Facile à installer, à utiliser, peu coûteux, l’IP ICD supporte le multi média (voix, données, Web) lorsqu’il est utilisé en combinaison avec le serveur vocal Cisco IP IVR. Il gère jusqu’à 48 appels pris et 48 appels en attente.
IPCC.
Suite de logiciels pour centre de contacts
Solution logicielle de centre de contacts routant les appels grâce à un serveur vocal interactif qui fait parvenir les fiches clients aux agents concernés. Combinée à une architecture de téléphonie IP IPCC permet de déployer rapidement un centre de contacts distribué.
IP IVR.
Serveur vocal interactif
Il automatise la gestion des appels par une interaction autonome avec les utilisateurs. Il exécute également les fonctions d’invite et de collecte auprès des utilisateurs (mots de passe, identification…).
WebAttendant.
Application de poste opérateur
Associée à une solution de téléphonie sur IP, cette application étend les compétences traditionnelles d’une standardiste en lui permettant de répondre et de transmettre rapidement les appels à leurs destinataires.
Assistant Personnel.
Application de gestion personnelle
Indiquez où, quand et comment vous désirez être joint et l’assistant personnel se charge de filtrer vos communications grâce à des règles personnelles d’appels et à sa fonction de reconnaissance vocale. | 
Solutions SATLINKER 